Turismo Dentale Fiume – Policlinico Smile Parte 1 | Sos Turismo Dentale

Tourist si trova alla Policlinico Smile a Fiume in Croazia

 

Intervista integrale.

 

 

Video 1

 

 

allora, entriamo alla Poliklinika Smile
ciao! oh il dottore!
dottor?
Darko
ciao Darko, volevo vedere un attimo la tua clinica
posso vedere come lavorate?
sicuro, prego
allora questa è la sala d’attesa, giusto?
questa è la sala d’attesa, la televisione
in italiano?
anche in italiano se necessario
volendo c’è anche in italiano
le recepionists parlano italiano?
tutte e tre
tutte e tre! dite ciao!
ciao!
arrivederci?
arrivederci
buonasera
insomma parlano italiano, brave!
è importante parlare italiano
in una clinica che fa turismo dentale?
il 94% di tutti i nostri clienti è italiano
vengono dall’Italia
avete il Macintosh!?
a differenza di Windows
questo funziona ogni giorno
non prende virus soprattutto!
eh no, meglio di no
meglio non avere virus dentro una clinica
fammi vedere l’area sterilizzazione
a proposito di virus
perché dicono in Italia
che nell’Est Europa non si sterilizza
in Italia, i giornali…
ah eccola qua all’opera
con i guanti pure!
perché i guanti?
per non farsi male!?
si perché è tutto caldo!
eh è bollente li!
a quanti gradi arriva questa?
e dice “Italia” addirittura!
questa è una bella macchina
ma costa molto?
si questa è una MELAG
una macchina tedesca
eccola qua la marca!
ve la faccio vedere
italiani, insomma anche loro sterilizzano
questa si chiude chiaramente
qua ci sono le cassettine
qua nessuno pensava a xxxxx dei turisti dentali
e poi invece questa che cos’è?
e questa è una macchina che chiude le buste
chiude le buste, quindi gli strumenti
sono dentro la busta
eh ma sono caldi! Brucia!
si, si prendono anche questi coi guanti
e quindi questa dev’essere sigillata
e poi viene messa in forno

 

Video 2

 

 

allora c’è un computer
che controlla tutti questi macchinari
esce un barcode
viene fuori praticamente un barcode
che viene incollato poi sulla busta
che viene sterilizzata
e quindi qua cosa c’è?
io leggo qua una data, un giorno
e poi cosa c’è? anche chi l’ha sterilizzata?
si si
ogni infermiera ha un codice
con cui entra dentro
tramite una card magnetica
qua si mette la carta
ah è chiusa!
quindi questa porta è controllata
e c’è anche una telecamera!
una telecamera riprende tutto
chi pulisce, come pulisce
tutte le macchine funzionano con questo codice
un computer, un server
prende tutti questi dati
e abbiamo tutto protocollato
chi ha usato tutte queste macchine
quando le ha usate, che macchina ha usato
tutto questo si mette qua sopra
e anche dopo due anni
abbiamo tutto protocollato
che tutto è sicuro, pulito e sterilizzato
sai che secondo me
io penso, dall’idea che mi sono fatto
che questo è anche più importante
delle marche degli impianti dentali
che si usano
nel senso, se non c’è sterilità
è inutile che l’intervento è riuscito
però poi c’è l’HIV
che senso ha?
le domande che i clienti fanno
sono sempre le stesse
l’igiene e i materiali che usiamo
però secondo te
è più importante l’igiene o i materiali?
tutte e due
allo stesso livello
si perché si devono usare materiali
che sono…
famosi insomma, marche..
si alla clinica usiamo solo macchine tedesche o italiane
queste usiamo qua
tu sei di origine tedesca?
oppure sei stato influenzato un po’ dalla Germania?
un po’, è il sistema con cui lavoriamo
un sistema preciso

 

Video 3

 

 

questo è un ProMax3D!?
questo costa molto!
quanto costa questo?
quanto una Ferrari?
no 90mila euro più o meno
beh con 90mila euro uno si compra una casa
non una Ferrari
beh non una Ferrari
magari una usata dell’anno ’95
e questo cos’è?
tutte queste sono macchine
digitali che misurano le temperature
ma voi controllate anche l’aria?
si sicuro!
e dove mi porti ora?
in un lager
ma lei ha aperto con la tessera?
magnetico questo!?
se metto la mano non si apre!
con quella?
ci vuole la carta
e si apre con la carta
è tutto digitalizzato
ecco, i nostri materiali
vedi cosa abbiamo
fammi vedere se trovo roba cinese, indiana..
eh si cinese…
no OsteoBiol!
fatto in?
ditta italiana
tutto osteo che usiamo è OsteoBiol
la clinica è anche un centro di riferimento
per l’OsteoBiol qua in Croazia
però si è vero è fatto in Italia quello
l’ho letto
e queste cosa sono?
ah le suture!
quando ti mettono i punti
che devi fare la…
quando scadono queste?
nel 2016! Sono buone!
quindi erano bugie quelle che sentivo al telegiornale
in Italia dicono bugie
guarda cosa abbiamo qua
e questi cosa sono?
impianti anche
cosa abbiamo?
Straumann, Svizzera
scusa quanto costa uno di questo?
in clinica più o meno 600 euro
no no, dalla fabbrica quanto lo pagate?
dalla fabbrica 240 euro
beh e quindi sono:
400, 800…
qua ci sono almeno 10mila euro di roba
sono molti si
per lei è importante averne molti?
si ne abbiamo abbastanza qua
perché noi non sappiamo
quello che faremo in un giorno
perché il cliente viene qua
ed è importante avere tutto il necessario possibile
per fare lavori completi in un giorno
cioè che non vi trovate senza materiali!?
sicuramente questo non è possibile
incredibile!
anche i materiali che si vedono qua sono tutti tedeschi
fammi vedere dove li fanno quelli
avvicinalo
Zhermarck, questo addirittura Rovigo
in Italia questo lo fanno
questo adesso è italiano
il nostro materiale è solo italiano o tedesco

 

Video 4

 

 

queste che offre la clinica
sono macchinari per la sedazione
o per l’anestesia totale
abbiamo molti clienti che sono paurosi
li addormentate, li fate dormire?
si gli facciamo questo trattamento
queste sono di marca!
3M! 3M dove lo fanno?
3M in Svizzera
no questa è Germania, tedesca
questa la fanno in Germania
non riesco a trovare materiali cinesi, ragazzi
e questi che sono?
ah, questi sono…
guanti
questi sono guanti, sterili
perché non usate gli altri?
costano di meno!
no costano di più questi
sicuro costano, simo in clinica
si lavora con un alto livello di igiene
lo posso prendere uno di quelli?
prego
aspetta io non so che taglia ho
la mia mano..?
6 e 5
6 e 5, ok
posso vedere come si indossano?

 

Video 5

 

 

fammeli indossare
sono curioso di vedere come si mettono questi
andiamo
allora, quindi si aprono
questi, ve li faccio rivedere
si, si aprono
in questo modo
senza toccare niente
cioè non devo toccare le parti sterili
bravo
ok e dopodichè?
dopo si mette la mano dentro
allora io prendo il guanto
dimmi se sbaglio
io infilerei così
allora, dove non devo toccare?
questa parte qua
quindi quella parte li
non la posso toccare
io magari faccio così
è difficile però
un pochino
ecco qua
la prima volta è difficile
e poi infilo l’altro
che faccio, lo posso prendere, conviene
con questo no?
prego prego
così è giusto?
è giusto
quindi lo prendo
ragazzi fate attenzione che
il dentista all’estero usa guanti sterili fondamentalmente, giusto?
e gli altri quali sono, gli altri guanti?
quelli che non sono imbustati
la differenza tra…
cioè questi quando si usano per esempio?
per una visita?
per un normale controllo in bocca
normale controllo
si per non venire a contatto con il sangue
se apriamo qualcosa che è necessario
sicuro lavoriamo sterile
quindi, chirurgia questi
si, sicuro solo questi

 

Video 6

 

 

che altro mi fai vedere?
avete qualche macchinario…?
anche questa! questa costa molto!?
questo tipo di poltrona è unico in Croazia
la cosa speciale è che si gira di 360°
fammi vedere come gira questa
allora, così si sta tirando su
ah, vedi!?si gira tutta quanta!
è comoda per lavorare questa?
molto
se fai chirurgia vero?
ergonomica
tutte queste poltrone che usiamo sono molto soft
per i clienti che ci stanno sopra
che si sentano bene
ogni studio ha queste visioni sky
così il cliente è sempre rilassato
ogni studi ha 6 tipi di musica
con differenti musiche a seconda
di quello che preferisce il cliente

 

Video 7

 

 

abbiamo anche un centro
per l’educazione di altri dottori
abbiamo una speciale telecamera
qui c’è una telecamera
si ecco riprendiamo le operazioni
per documentazione o altro
bene, ho visto tante cose
insomma, io ti ringrazio
e che dire? ora mi faccio un giro
per la Croazia
cosa mi consigli di mangiare?
un piatto
pesce, pesce sicuro
un ristorante qua, dove andare a mangiare per cena?
puoi fare pubblicità tanto non mi pagano!
uno, di pesce buono
il migliore della costa
sono molti qua
ok diciamo non qui, a Rijeka
qua vicino a Volosko
è un piccolo paese
che è quasi collegato con xxxxx
e qua è possibile mangiare bene
ci sono molti ristoranti
uno si chiama xxxx
e questo è molto buono
ok va bene
io ti ringrazio
ti ho dato la mano col guanto sterile
così non ti contagio nulla,
le malattie che porto dall’Italia
ok, ciao ragazzi
ciao ciao